一、产品介绍

园区报修小程序是一种便捷的工具，可以帮助学校管理报修请求和维护校园设施。其包括管理员，维修工作人员，用户三端，分别有各自独立的系统界面和功能。

其主要功能如下：

1.报修工单提交：学生、教职员工和等可以使用小程序提交报修请求。这通常包括选择报修的问题类型（如水漏、电器故障、照明问题等），地点，报修联系人，联系电话等，并提供详细的问题描述，并可以上传相关问题的照片，以便维修人员更好地理解问题的严重程度和性质。

2.报修工单状态跟踪：用户可以随时查看他们的报修请求的状态，分为待派工，已派工待处理，处理中，已完成四种状态，已完成的工单用户可以进行平路，提供关于维修服务质量的反馈，帮助学校不断改进服务。

3.维修工作人员分派：管理员可以将报修请求分配给工作人员，以确保问题得到及时处理。 工作人员接受派单后可以将处理过程和处理结果的相关信息和相关图片录入系统，方便用户查看

4.维修历史：用户可以查看他们之前的报修请求和解决方案，以便了解问题的重复性和历史。 

5.维修任务调度，工作人员有独立的后台，可以使用小程序来查看分配给他们的任务，并报告任务的状态和进展。    

6. 后台系统也可以主动录入需要维修的工作任何，并指派给相关工作人员

二、技术选型

本项目基于微信小程序平台进行开发。

采用腾讯专门的小程序云开发技术，云资源包含云函数，数据库，带宽，存储空间，定时器等，资源配额价格低廉，无需域名和服务器即可搭建。

小程序本身的即用即走，适合中小型网络应用的使用场景，也适合快速开发迭代。

云开发技术采用腾讯内部链路，没有被黑客攻击的风险，不会 DDOS攻击，节省防火墙费用，安全性高且免维护。

资源承载力可根据业务发展需要随时弹性扩展。